Помощь

Всё очень просто: добавляйте товар, который Вам понравился, в корзину и следуйте инструкциям. Но не забывайте о внимательности, она поможет избежать лишних вопросов. Если у Вас всё же возникли трудности с оформлением — напишите или позвоните нам.

Дальше Вам на почту придёт письмо с подтверждением заказа и письмо с чеком. Пожалуйста, убедитесь, что письмо не попало в спам, прежде чем обращаться в поддержку. Если Вы выбрали доставку, а не самовывоз, то мы соберём заказ, отнесём его в в доставку и Вам придёт уведомление от Яндекса о сроках доставки вашего заказа.

Возможно Вы сделали свой заказ в нерабочее время, выходной день, или же наше письмо попало в спам. Мы работаем с 13 до 19 часов по московскому времени каждый день, кроме среды и четверга. Мы обязательно увидим Ваш заказ и свяжемся с Вами. Если мы Вас не убедили и Вы продолжаете переживать на счёт заказа — будем рады успокоить Вас лично.

Да, конечно! Приходите, у нас Вы сможете узнать больше о товаре, протестировать косметику и ознакомиться с запахами. Мы всегда рады посетителям в нашем небольшом шоу-руме. Адрес и время работы вы можете узнать на странице с контактами.

Естественно! Мы периодически устраиваем скидки, акции и распродажи. Чтобы всегда быть в курсе — подпишитесь на наши социальные сети. Там мы публикуем актуальные новости, скидки и промокоды. А ещё мы хотим запустить свою программу лояльности для наших постоянных клиентов! Так что следите за обновлениями 😉

Онлайн через Tinkoff: картой (МИР, Visa, Mastercard), TinkoffPay, YandexPay, СБП.
А ещё у нас можно оплатить Долями!

При оформлении заказа выберите «Долями» как способ оплаты и следуйте инструкциям.

Пока мы доставляем товары только по европейской части России (кроме Республики Крым, ДНР, ЛНР, Херсонской и Запорожской областей), где есть пункты выдачи Яндекса. Отправляем заказы из Санкт-Петербурга Яндекс Доставкой до ПВЗ. По Санкт-Петербургу возможна доставка курьером ЯндексGo.

• Доставка курьером ЯндексGO по Санкт-Петербургу в течение дня — 600 ₽ (если заказ был оформлен до 16:00 по мск), а экспресс-доставка в течение 2-х часов — 800 ₽.
• Доставка в ПВЗ Яндекса по европейской части России — 400 ₽.

А, ещё! Заказы от 6,000 ₽ мы доставляем бесплатно ✨

Позвоните или напишите нам! Увы, но от человеческих ошибок никто не застрахован, и сервисы доставки изредка могут подвести. Но мы стараемся решать все проблемы как можно быстрее и в Вашу пользу.

Нет, не очень долго. Яндекс Доставка доставляет довольно быстро. Так или иначе, всё зависит от места назначения. По Санкт-Петербургу будет быстрее всего — в день заказа или в течение 1−2 дней, по северо-западной и центральной части России немного дольше — от 2−3 дней, ну, а до Екатеринбурга… всего лишь 5−6 дней!

Возврат товара надлежащего качества невозможен. Мы можем вернуть средства только, если заказ ещё не был отправлен.

Если Вы считаете, что столкнулись с браком — немедленно фотографируйте со всех ракурсов и пишите нам с подробным описанием проблемы. Тогда мы можем вернуть Ваши средства в течение одного месяца, если у Вас сохранились документы о покупке. Больше информации есть вот тут.